직장내괴롭힘이란 직장 안에서 지위·관계의 우위를 이용해 업무상 적정 범위를 넘어 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위입니다.
법적으로는 근로기준법 제76조의2에 근거해, 우위 이용 · 적정 범위 초과 · 피해 발생의 3요소가 모두 충족되면 인정될 수 있습니다.
| 단계 | 프로세스 | 담당자 핵심 체크포인트 |
|---|---|---|
| STEP 1 | 신고 접수 및 즉시 보고 | 신고 사실 기록, 비밀 유지 서약서 징구 |
| STEP 2 | 피해자 보호 조치 | 피해자 희망 시 근무장소 변경, 유급휴가 검토 |
| STEP 3 | 조사 위원회 구성 | 외부 노무사 등 전문가 참여로 객관성 확보 |
| STEP 4 | 정식 조사 및 대질 | 관련자 진술 확보 및 물증(메신저, 녹취 등) 대조 |
| STEP 5 | 판단 및 인사위원회 | 괴롭힘 성립 여부 판단 후 취업규칙 근거 징계 결정 |
| STEP 6 | 재발 방지 대책 | 고용노동부 보고(필요 시), 전 직원 예방 교육 실시 |
| 단계 | 프로세스 | 근로자 핵심 체크포인트 |
|---|---|---|
| STEP 1 | 증거 확보 및 상담 | 구체적 일시, 장소, 내용 기록 및 상담 신청 |
| STEP 2 | 사건 신고 | 사내 고충처리위원회 또는 외부 노무법인 자문 |
| STEP 3 | 해결 방식 선택 | 당사자 사과·재발방지 약속(약식) vs 정식 조사 결정 |
| STEP 4 | 조사 참여 | 피해 사실에 대한 논리적 진술 및 증거 제출 |
| STEP 5 | 피해 보상 및 보호 | 분리 조치 확인 및 정신적 고통에 대한 산재 상담 |
| STEP 6 | 결과 통보 | 가해자 징계 결과 확인 및 조직 복귀 지원 |
직장 내 괴롭힘 사건은 초기 대응과 객관적인 조사가 법적 리스크를 결정합니다.
조사 과정에서 피해자 보호 의무 위반이나 비밀 누설 시 별도의 법적 처벌을 받을 수 있으므로 전문가의 조력을 권장합니다.
피해 근로자의 권리 회복부터 기업의 객관적 조사 위탁까지, 사안에 맞는 최적의 대응 방안을 제시해 드립니다.
